零核 APP 用户协议

前言

欢迎您使用零核 APP（以下简称 “本 APP”）。本用户协议（以下简称 “本协议”）由长沙观序网络科技有限公司（以下简称 “我们”）与使用本 APP 服务的用户（以下简称 “您”）共同订立，用以明确双方在使用本 APP 服务过程中的权利、义务与责任。

在您下载、注册、登录、使用本 APP 全部或部分服务前，请您仔细阅读本协议以及《零核 APP 隐私政策》。您点击 “同意”、完成账号注册、登录或使用本 APP 服务，即表示您已充分阅读、理解并自愿接受本协议与隐私政策的全部条款，双方自此达成有效服务约定。若您不同意本协议任意条款，请立即停止下载、安装及使用本 APP。

本协议与《零核 APP 隐私政策》具有同等法律效力，二者互为补充。

一、主体与服务说明

1.1 运营主体

运营主体：长沙观序网络科技有限公司
统一社会信用代码：91430103MAKE2RBB06
联系地址：湖南省长沙市天心区湘府中路 369 号星城荣域园 A 栋 1006
客服邮箱：1113106575@qq.com

1.2 服务内容

本 APP 主要为您提供 AI 智能聊天、智能问答、内容生成等人工智能相关服务，我们有权根据业务发展、技术迭代、监管要求，不断优化、调整、升级 APP 功能与服务内容。

1.3 协议适用范围

本协议适用于所有下载、安装、注册、登录、使用本 APP 及相关服务的全部用户。本 APP 相关衍生服务、专项功能若设有单独规则，单独规则与本协议冲突时，以单独规则为准。

二、用户注册、账号与使用资格

2.1 使用资格

1. 本 APP 面向年满 14 周岁及以上具有完全民事行为能力的自然人提供服务，未满 14 周岁未成年人严禁注册、登录及使用本 APP。
2. 若您为限制民事行为能力人（14-18 周岁），请在法定监护人陪同、同意及监督下使用本 APP，监护人需承担相应监管责任与使用后果。
3. 若您不符合上述使用资格，请立即停止使用，我们有权拒绝、注销不符合资格用户的账号。

2.2 账号注册

1. 您需按照页面指引，主动提供手机号码完成账号注册，手机号码相关信息处理规则详见《零核 APP 隐私政策》。
2. 您承诺注册所提交的信息真实、准确、完整、有效，不得使用他人身份信息恶意注册账号。若您提供虚假信息，我们有权拒绝注册、暂停或终止服务。
3. 昵称、头像为可选资料，您可自愿设置，设置内容不得违反法律法规及本协议约定。

2.3 账号安全管理

1. 您需自行妥善保管账号、登录密码、验证码等账号信息，对账号下所有操作、言论、行为承担全部法律责任。
2. 禁止转借、出租、出售、赠与、共享账号，禁止批量注册、恶意注册账号。因您保管不当、违规共享账号所造成的账号被盗、信息泄露、财产损失等后果，均由您自行承担。
3. 若您发现账号异常登录、被盗等情况，请立即通过 APP 内设置或客服渠道联系我们，我们将协助您进行账号保护。

2.4 账号注销

1. 您可根据自身需求，在 APP 内【我的 - 设置】中自主申请账号注销。账号注销规则、数据删除规则严格按照《零核 APP 隐私政策》执行。
2. 提交注销申请后，我们将在7 个工作日内完成账号注销，并彻底删除您的全部个人信息与聊天记录，注销完成后账号无法恢复，请您谨慎操作。
3. 账号注销后，您将无法继续使用本 APP 所有服务。

三、用户行为规范

您在使用本 APP 各项服务时，必须严格遵守中华人民共和国法律法规、社会公序良俗以及本协议约定，严禁实施以下行为：

• 不得利用本 APP 制作、复制、发布、传播违反法律法规、损害国家利益、危害国家安全、煽动分裂、涉黄、涉赌、涉暴、恐怖、仇恨、歧视、侮辱、诽谤等违法违规内容；
• 不得未经授权访问、侵入、攻击本 APP 服务器、网络系统，干扰、破坏服务正常运行；
• 不得利用本 APP 从事任何违法犯罪活动，否则将承担全部法律责任；
• 不得冒用他人身份、盗用他人账号，不得伪造、篡改信息；
• 不得恶意刷屏、骚扰其他用户，不得侵犯他人肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；
• 不得违反法律法规或本协议约定的其他行为。

四、知识产权

（原文对应第八条款，此处顺延）

1. 本 APP 内所有界面设计、文字、图标、程序代码、技术架构、品牌标识、文案等内容，知识产权均归长沙观序网络科技有限公司所有，受著作权法、商标法、专利法等法律保护。

2. 未经我们书面正式许可，任何单位、个人不得对本 APP 进行复制、修改、篡改、逆向破解、转载、分发、商用、仿冒，否则我们将依法追究其全部法律责任。

3. 您在使用过程中，不得侵犯本 APP 及第三方的知识产权。

五、隐私保护与用户权利

1. 我们严格按照《零核 APP 隐私政策》收集、使用、存储、保护您的个人信息，隐私政策为本协议不可分割的一部分。

2. 您可拒绝授权非必要权限（如相机、麦克风、地理位置等），您有权拒绝授权，拒绝后仅对应功能无法使用，不影响 AI 聊天核心服务。

3. 您可随时在手机系统设置中撤回权限授权、关闭消息推送，也可在 APP 内查询、删除、导出个人数据，具体权利及行使方式详见《零核 APP 隐私政策》。

4. 我们严格遵守个人信息保护相关法律法规，采取加密、权限管控等安全措施保护您的信息安全，不会非法泄露、出售、共享您的个人信息。

六、第三方服务与第三方 SDK

1. 本 APP 集成合规第三方 SDK（崩溃统计、消息推送、广告等），所有第三方服务的信息处理规则、收集范围已在《零核 APP 隐私政策》中详细列明，请您查阅知晓。

2. 第三方 SDK、第三方服务仅按照约定范围处理数据，我们已与第三方签署保密协议。因第三方服务自身问题造成的故障、信息风险，我们将协助您对接处理，但不承担直接连带责任。

3. 本 APP 内若跳转至第三方网页、第三方服务，第三方服务适用其自身用户协议与隐私政策，请您自行甄别风险。

七、服务中断、暂停与终止

7.1 临时服务中断

因设备检修、系统升级、网络故障、运营商问题、不可抗力（自然灾害、战争、政策调整等）导致本 APP 临时无法正常使用的，我们将尽可能提前通过 APP 公告告知，无需承担违约责任。

7.2 服务暂停 / 终止

1. 您出现违规行为的，我们可单方面暂停、终止为您提供服务，并封禁账号。

2. 您主动注销账号的，双方服务关系自动终止。

3. 我们因业务调整、合规要求停止本 APP 运营的，将提前不少于 15 日通过 APP 弹窗、公告等形式告知用户，并按照隐私政策约定清理全部用户数据。

八、知识产权保护

（已提前至第四条，此处略重复，保留结构一致）

九、免责声明

1. 在法律法规允许的最大范围内，本 APP 按照 “现状” 向您提供服务，我们不保证服务永不中断、无故障、无漏洞。

2. 因您自身网络故障、设备故障、操作不当、账号保管不善、违规使用 APP 所造成的损失，由您自行承担。

3. AI 生成内容仅供参考，我们不对内容的真实性、准确性、合法性、可用性做任何明示或暗示担保，您因使用 AI 内容产生的一切风险自行承担。

4. 对于因黑客攻击、病毒入侵、不可抗力、政策监管调整等不可归责于我们的原因造成的服务异常、数据临时丢失，我们在能力范围内尽力修复，不承担赔偿责任。

5. 我们不对第三方 SDK、第三方服务的稳定性、安全性承担担保责任。

十、协议修改与更新

1. 我们有权根据法律法规变化、业务调整、监管要求，适时修改、更新本用户协议。

2. 协议更新后，我们将通过 APP 弹窗、页面公告等方式向您告知更新内容。

3. 若您在协议更新完成后，继续使用本 APP 服务，即视为您同意最新版用户协议；若您不同意更新后的协议，请立即停止使用本 APP。

十一、争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律。

2. 您与我们因本协议或本 APP 服务产生争议的，双方优先通过友好协商解决；协商无法达成一致的，任何一方均有权向本 APP 运营主体所在地（湖南省长沙市天心区） 有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他条款

1. 本协议条款标题仅为阅读便利，不具备法律效力，不得作为协议解释依据。

2. 若本协议部分条款被认定为无效或无法执行，不影响其余条款的法律效力。

3. 您可在 APP 内【我的 - 设置 - 关于我们】中，随时查看本《用户协议》及《隐私政策》完整内容。

4. 您在使用过程中有任何疑问、意见、投诉，均可通过本协议载明的客服邮箱联系我们。