零核APP用户服务协议

更新日期:2026 年 06 月 17 日
生效日期:2026 年 06 月 17 日

欢迎您使用零核 APP 服务。本《用户服务协议》(以下简称 “本协议”)是您与长沙观序网络科技有限公司(以下简称 “运营方”)之间,就您注册、登录、使用零核 APP(以下简称 “本服务”)所订立的权利义务协议。

请您在注册或使用本服务前,仔细阅读本协议全部内容。您点击 “同意” 并完成注册,或实际使用本服务,即视为您已充分阅读、理解并同意本协议的全部条款。若您不同意本协议任何内容,请立即停止注册并停止使用本服务。

一、服务说明

1.零核 APP 是一款提供 AI 智能对话、内容交互及相关增值服务的移动应用,服务内容包括但不限于智能对话问答、内容生成、历史记录同步、付费增值功能、第三方广告展示等,具体以平台实际提供的服务为准。

2.本服务仅面向年满 14 周岁的用户提供。未满 14 周岁的未成年人禁止注册、登录及使用本服务;若您未满 14 周岁,请立即停止使用并告知监护人。

3.运营方有权根据业务发展、法律法规要求,调整、变更、中断或终止部分或全部服务内容,并将通过 APP 公告等合理方式提前告知用户。

4.本服务中接入的第三方广告、支付、统计、风控等服务,由对应第三方主体独立提供,相关服务规则与责任由第三方主体承担。

二、账号注册与管理

1.注册要求:您需使用本人手机号码完成注册与实名认证,注册时提交的信息应当真实、准确、完整。您应对以您账号所进行的所有行为承担全部法律责任。

2.账号安全:您有义务妥善保管账号及密码,因您自身保管不善导致的账号被盗、信息泄露、财产损失等,由您自行承担。账号仅限本人使用,不得转借、出租、售卖、共享给他人使用。

3.账号注销:您有权随时注销账号,注销路径为:APP 内【我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号】。账号注销申请提交后,运营方将在 30 日内完成个人信息与数据的彻底删除,注销完成后账号无法恢复。

4.账号处置:若您存在违反本协议、平台规则或法律法规的行为,运营方有权视情节轻重,对您的账号采取警告、限制功能、短期封禁、永久封禁等处置措施,且无需承担任何责任。

三、用户行为规范

1.您在使用本服务过程中,应遵守中华人民共和国相关法律法规,不得利用本服务从事任何违法违规活动,包括但不限于:

○输入、生成、传播、存储违反法律法规、公序良俗的内容,包括但不限于色情低俗、暴力血腥、恐怖惊悚、政治敏感、教唆犯罪、侮辱诽谤、侵犯他人知识产权或合法权益的内容;

○利用技术手段恶意注册账号、刷量作弊、篡改 APP 数据、破解反编译程序、攻击服务系统、抓取平台数据与模型资源;

○发布虚假信息、诱导他人付费、恶意骚扰其他用户、批量发送广告垃圾信息;

○绕过平台规则,引导用户跳转至第三方平台进行违规交易或获取违规内容。

2.您知悉并确认:AI 生成的内容不代表运营方立场,仅供您参考使用;您应对自身输入内容及生成内容的合法性、合规性承担全部责任,因您的使用行为导致任何第三方损失的,由您自行承担。

3.运营方有权对违规内容进行删除、屏蔽,并对发布账号进行处置;若您的行为给运营方造成损失,运营方有权向您追偿。

四、付费服务规则

1.服务类型:本服务包含免费功能与付费增值服务。付费服务包括但不限于会员订阅、功能权限解锁等,具体服务内容、价格、有效期以对应购买页面展示为准。

2.支付方式:您可通过支付宝等第三方支付渠道完成付费,支付过程中请仔细核对订单信息,支付完成后订单即时生效。

3.退款说明:付费服务属于虚拟数字商品,一经购买成功,非因平台过错导致的服务无法使用,不支持退款。若因平台系统故障导致重复扣费、服务异常无法使用,您可联系客服申请核实处理。

4.第三方支付渠道的服务规则、资金安全由对应支付机构负责,因支付渠道问题导致的异常,运营方将协助您对接处理,但不承担直接责任。

五、知识产权

1.本服务内的所有软件程序、界面设计、商标标识、AI 模型技术、文字、图片、音频视频及其他运营方原创内容,均归运营方或对应权利人所有,受著作权法、商标法等相关法律法规保护。

2.您仅可为个人非商业目的,在本 APP 内正常使用上述内容;未经运营方及权利人书面授权,不得擅自复制、转载、传播、改编、商用、二次创作上述内容,不得用于任何营利性场景,不得反向工程、破解平台 AI 模型及程序。

3.您在使用本服务过程中输入、上传的内容,您保留相应权利;同时您授予运营方免费的、非独家的、可转授权的使用权,运营方可将该内容用于提供服务、优化产品、保障合规等必要场景。

4.若您认为平台内内容侵犯了您的合法权益,可通过客服邮箱提交书面通知及相关权利证明,运营方将在核实后依法处理。

六、隐私保护

1.运营方高度重视用户隐私保护,您的个人信息的收集、使用、存储、共享等处理行为,严格按照《零核 APP 隐私政策》执行。

2.您同意本协议,即视为您已阅读并同意《零核 APP 隐私政策》的全部内容。

七、免责声明

1.因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政府管制、网络故障、电力中断、黑客攻击、系统安全漏洞等)导致服务中断、数据丢失或其他损失的,运营方不承担责任,但将尽力减少影响并及时恢复服务。

2.本服务中接入的第三方广告、支付、统计、风控等服务,由对应第三方主体提供服务并承担责任;因第三方服务导致的问题,运营方将协助您对接处理,但不承担直接责任。

3.AI 生成内容具有算法局限性,可能存在误差、不准确或不符合您预期的情形,仅供您参考;您因信赖、使用 AI 生成内容所产生的决策与损失,由您自行承担。

4.运营方将依法对平台内容进行审核与管理,但无法保证所有内容完全无瑕疵;您因使用服务产生的风险与损失,由您自行承担。

5.您因违反本协议或法律法规,导致运营方或第三方遭受损失的,您应承担全部赔偿责任。

八、未成年人保护

1.本服务严格遵循未成年人保护相关法律法规,仅向年满 14 周岁的用户开放。运营方通过手机号实名认证进行年龄校验,未满 14 周岁用户无法完成注册。

2.若监护人发现被监护人擅自注册、使用本服务,可通过客服邮箱联系运营方,提供身份证明与监护关系证明后,运营方将在 3 个工作日内完成账号注销与全部数据删除。

3.监护人应履行监护义务,引导未成年人正确使用互联网服务;因未成年人擅自使用本服务产生的相关责任,由监护人承担。

九、协议的变更与终止

1.运营方可根据业务迭代、法律法规更新,适时修订本协议。修订后的协议将在 APP 内公示,若变更属于重大事项,将通过弹窗等合理方式重新取得您的同意。

2.若您不同意修订后的协议,请立即停止使用本服务;继续使用即视为您同意修订后的协议内容。

3.出现以下情形时,本协议自动终止:

○您主动申请注销账号并完成注销流程;

○您严重违反本协议,运营方终止向您提供服务;

○因法定事由或业务调整,本服务整体终止运营。

4.协议终止后,您使用本服务的权利立即终止;但本协议中关于知识产权、免责、争议解决等条款,在协议终止后仍然有效。

十、争议解决

1.本协议的订立、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议产生的争议,双方优先通过友好协商解决;协商不成的,可向相关监管部门投诉,或提交运营方所在地人民法院诉讼解决。

十一、联系方式

若您对本协议有任何疑问、意见或投诉举报,可通过以下方式联系我们:

客服邮箱:1113106575@qq.com

我们将在 15 个工作日内核实并反馈处理结果。